Ο πελάτης μπαίνει στο κατάστημα, πληρώνει, και φεύγει. Πώς γίνεται μια ψηφιακή σφραγίδα να μπει στο κινητό του χωρίς εφαρμογή, χωρίς NFC, χωρίς ειδικό εξοπλισμό; Εξηγούμε τους τρεις βασικούς τρόπους.
Τρόπος 1: QR code στο ταμείο
Ο πελάτης σκανάρει έναν QR code που βρίσκεται στο ταμείο με την κάμερα του κινητού. Ο κωδικός τον οδηγεί σε μια σελίδα όπου προσθέτεται η σφραγίδα στον λογαριασμό του. Δεν χρειάζεται εφαρμογή.
Μειονέκτημα: ο πελάτης μπορεί να τραβήξει screenshot του QR code και να το μοιραστεί. Τα σύγχρονα συστήματα λύνουν αυτό με rotating QR — ο κωδικός αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα.
Τρόπος 2: NFC tap
Ο πελάτης αγγίζει μια ειδική ταμπέλα NFC με το κινητό του. Η σφραγίδα μεταφέρεται αυτόματα. Γρήγορο, αλλά απαιτεί ειδικό hardware (NFC tags), και δεν λειτουργεί σε όλα τα κινητά ίδιο τρόπο.
Τρόπος 3: Magic stamp (ο τρόπος του Rubik)
Ο ιδιοκτήτης ανοίγει το merchant app, εμφανίζεται ένας μοναδικός κωδικός που αλλάζει κάθε λίγα δευτερόλεπτα. Ο πελάτης σκανάρει αυτόν τον κωδικό. Η σφραγίδα μεταφέρεται στο κινητό του πελάτη.
Η διαδικασία διαρκεί 5-7 δευτερόλεπτα. Δεν υπάρχει δυνατότητα fraud γιατί ο κωδικός αλλάζει συνεχώς. Δεν χρειάζεται hardware. Δουλεύει σε οποιοδήποτε smartphone.
Αριθμός τηλεφώνου: ο απλούστερος τρόπος
Ο πελάτης δίνει τον αριθμό τηλεφώνου. Ο υπάλληλος τον πληκτρολογεί στο σύστημα και η σφραγίδα μπαίνει αυτόματα. Δεν χρειάζεται κινητό από τον πελάτη, δεν χρειάζεται σκανάρισμα. Η κάρτα αποστέλλεται ως SMS.
Αυτός ο τρόπος έχει το υψηλότερο ποσοστό υιοθέτησης — 95% των πελατών έχουν αριθμό τηλεφώνου και είναι πρόθυμοι να τον δώσουν για ένα πρόγραμμα που καταλαβαίνουν.
Τι βλέπει ο πελάτης
Μετά τη σφραγίδα, ο πελάτης λαμβάνει push notification ή SMS: «1 σφραγίδα προστέθηκε. Έχετε 4/8 σφραγίδες. Σας λείπουν 4 για τον δωρεάν καφέ.» Αυτή η πληροφορία κρατά την επίγνωση ζωντανή και ενθαρρύνει την επόμενη επίσκεψη.
Για τις ψηφιακές κάρτες σε καφετέριες, διαβάστε τον εξειδικευμένο οδηγό κάρτα πιστότητας καφετέρια.