Το mini market στη γειτονιά ανταγωνίζεται σούπερ μάρκετ με 10 φορές περισσότερα προϊόντα και 20-30% χαμηλότερες τιμές. Δεν μπορεί να κερδίσει στην τιμή ή την ποικιλία. Μπορεί να κερδίσει στην εξυπηρέτηση, στη σχέση, στην ευκολία. Το loyalty ενισχύει ακριβώς αυτά.
Neighborhood loyalty: η αξία της εγγύτητας
«Ο Μανώλης από την πολυκατοικία απέναντι» δεν επισκέπτεται το σούπερ μάρκετ για 2 αυγά στις 22:30. Αλλά στο mini market έρχεται. Αν κάθε τέτοια επίσκεψη δίνει πόντους, ο Μανώλης θα χτίσει συνήθεια. Σε 3 μήνες, θα έρχεται και για τα εβδομαδιαία ψώνια.
Πόντοι σε καθημερινά είδη
1 πόντος ανά ευρώ. Στα 100 πόντοι: 5€ έκπτωση στην επόμενη αγορά. Απλό, κατανοητό, λειτουργεί. Ο πελάτης που ξοδεύει 40€ την εβδομάδα έχει 160€ τον μήνα, 6,4€ bonus ανά μήνα — ουσιαστικό κίνητρο.
Εβδομαδιαίες member-only προσφορές
Τετάρτη: loyalty μέλη παίρνουν 10% έκπτωση σε είδη του εβδομαδιαίου καλαθιού (γάλα, ψωμί, αβγά). Αυτές οι προσφορές δεν δίνονται σε όλους — μόνο σε εγγεγραμμένους. Δημιουργούν κίνητρο εγγραφής και αίσθηση αποκλειστικότητας που δεν μπορεί να ανταγωνιστεί το σούπερ μάρκετ.
Referral: φέρε γείτονα
«Σύστησε ένα γείτονα — κερδίστε και οι δύο 20 πόντους». Το mini market βασίζεται σε γεωγραφική κοινότητα. Το referral program αξιοποιεί αυτή την κοινότητα οργανικά. Κάθε νέος loyalty πελάτης από γείτονα αξίζει 400-600€ τον χρόνο σε αγορές.
Για πρακτικές ιδέες προσφορών που δεν βλάπτουν τα περιθώρια, δείτε πώς να κάνετε προσφορές χωρίς να χάσετε κέρδη.