Ο πελάτης μπαίνει, παραγγέλνει, πληρώνει, φεύγει. Σε αυτό το διάστημα 90 δευτερολέπτων, πώς ενσωματώνετε ένα loyalty system; Η απάντηση εξαρτάται από το POS σας. Ορισμένες ταμειακές συνδέονται απευθείας με loyalty platforms. Άλλες απαιτούν παράλληλη διαδικασία.
Τα δύο μοντέλα σύνδεσης
Πρώτο: POS-integrated loyalty. Ο ταμίας βλέπει τον λογαριασμό πόντων του πελάτη κατευθείαν στην οθόνη POS. Εξαργύρωση γίνεται με ένα κλικ. Ποιά POS το υποστηρίζουν: Lightspeed, Square, μερικές εκδόσεις Viva Wallet. Απαιτεί integration που μπορεί να κοστίσει επιπλέον.
Δεύτερο: παράλληλο σύστημα. Ο πελάτης σαρώνει QR (ή δίνει τηλέφωνο) χωριστά από τη συναλλαγή POS. Το loyalty σύστημα λαμβάνει το ποσό χειροκίνητα ή από webhook. Απαιτεί ένα επιπλέον βήμα, αλλά δουλεύει με οποιοδήποτε POS. Αυτό χρησιμοποιεί το Rubik — απλό, ανεξάρτητο από POS.
Ποιό να επιλέξετε
Αν έχετε ήδη POS με native loyalty integration, χρησιμοποιήστε το — εξοικονομεί βήματα. Αν όχι, ένα ανεξάρτητο loyalty σύστημα όπως το Rubik προσφέρει περισσότερες δυνατότητες (notifications, analytics, campaign management) από το βασικό POS loyalty. Η σύνδεση μέσω webhook γίνεται χωρίς τεχνική γνώση.
Η εμπειρία στο ταμείο
Ο στόχος: η σφραγίδα ή οι πόντοι να προστίθενται σε λιγότερο από 10 δευτερόλεπτα. Αν η διαδικασία είναι πολυπλοκότερη, το προσωπικό θα σταματήσει να το ενθαρρύνει. Το Rubik χρησιμοποιεί rotating QR στην οθόνη του tablet — ο πελάτης σαρώνει, τελείωσε.
Για περισσότερα για το μοντέλο σφραγίδων, δείτε κάρτα σφραγίδων: ο οδηγός.